Dauphiné Libéré

C'est une panne qui tombe mal juste avant Noël. Le groupe La Poste est victime depuis 24 heures d'une cyberattaque qui rend une partie de ses services inaccessibles. La cyberattaque a « baissé en intensité » mais « se poursuit », a indiqué mardi matin sur BFMTV/RMC le ministre de l'Economie Roland Lescure. « Aucune donnée personnelle n'a été aspirée », affirme-t-il.

Vers 11h, les sites de Colissimo et de la Poste, qui étaient inaccessibles lundi et mardi en début de matinée, refonctionnaient par intermittence. Le suivi des envois postaux et colis n'était en revanche pas accessible : « notre site est indisponible », pouvait-on encore lire sur cet onglet. « Nos équipes mettent tout en œuvre afin de rétablir la situation au plus vite », est-il également indiqué.

Quels services sont concernés ?

Lundi, La Poste indiquait sur X que ses services en ligne « La Banque postale en ligne et l'app mobile laposte.fr, Digiposte, Identité Numérique La Poste et l'app La Poste » étaient « temporairement inaccessibles ». « Dans certains bureaux de poste, le service peut être temporairement dégradé », précisait également le groupe, mais il était « possible de réaliser vos opérations bancaires et postales au guichet ». La distribution du courrier et des colis est aussi affectée.

Pour les clients bancaires, « les paiements en ligne restent possibles avec une authentification par sms ». Les « retraits d'espèces dans les distributeurs automatiques, les paiements par carte bancaire sur les TPE en magasins et les virements par WERO sont toujours accessibles », selon La Poste.

Ce mardi matin, la consultation des comptes sur l'appli La Banque Postale et les virements interbancaires semblaient revenus à la normale.

De quel type d'attaques s'agit-il ?

La Poste a annoncé être victime d'un incident de type « déni de service ». Une attaque en déni de service « vise à rendre inaccessible un serveur par l'envoi de multiples requêtes jusqu'à le saturer ou par l'exploitation d'une faille de sécurité afin de provoquer une panne ou un fonctionnement fortement dégradé du service », indique le site cybermalveillance.gouv.fr, qui précise que ce type d'attaque peut être « d'une grande gravité pour l'organisation qui en est victime ».

Ces attaques « peuvent être commises pour différentes raisons : vengeance, revendications idéologiques, concurrence, extorsions de fond, etc », précise le site. Sur BFMTV/RMC, Roland Lescure a indiqué que le ministère travaillait avec l'ANSSI et les services de renseignement « pour identifier l'origine » de l'attaque.

Quelles conséquences pour les fêtes ?

L'attaque tombe particulièrement mal, alors que la période des fêtes correspond à un pic d'activité pour la Poste. Sur les deux derniers mois de 2025, le groupe prévoyait de traiter 180 millions de colis (plus de 100 millions de Colissimo, 60 millions Chronopost et 20 millions DPD France), avait-il annoncé fin novembre. Plus de 100 000 postiers sont mobilisés sur la période, rejoints par 3000 renforts saisonniers. 

« Si vous avez demandé un colis pour Noël, vous n'avez pas aujourd'hui les moyens d'aller voir sur le site où il en est mais le colis, lui, est en train d'arriver », a assuré mardi sur BFMTV/RMC Roland Lescure. « La priorité des priorités, c'est de faire en sorte que les colis arrivent à temps pour Noël », a ajouté le ministre.

Un effondrement de terrain a eu lieu lundi à Whitchurch, dans le Shropshire, au Royaume-Uni. Une partie d'un canal a été détruite, laissant des péniches coincées ou suspendues. L'eau s'évacue autour du site, faisant craindre une grave inondation. Le gouvernement a déclaré le site comme « incident majeur ». 

Sur les images, on peut voir les péniches coincées dans la faille qui s'est créée, après l'effondrement de terrain. Certaines sont dans la terre, d'autres en équilibre précaire.

Des millions de litres d'eau déversés

L'eau qui s'écoule normalement dans le canal se déverse dans les terrains autour, créant comme un lac. « Un million de gallons [4,5 millions de litres] d'eau se sont écoulés », a estimé Andy Hall, de la mairie de Whitchurch, à la BBC.

Vers 5h du matin, les personnes habitant dans les péniches ont entendu des bruits « inhabituels », indiquent les médias britanniques. Certains ont cru à un séisme. Ces bruits sont devenus « si inquiétants » que plusieurs ont fui leur navire.

« On sentait un courant très fort sous le bateau, et comme une ébullition », raconte Lorraine Barlow à la BBC. « Puis ma péniche, The Singing Kettle, a commencé à pencher vers le centre du canal. »

« J'ai juste eu le temps de sauter sur la berge »

Quand soudain, le canal s'est effondré, sur une zone d'environ 50 mètres. Deux péniches se sont retrouvées dans le fond de la doline, à quatre mètres de profondeur. Deux autres péniches sont toujours en équilibre entre le trou et le rebord. D'autres ont même glissé avec l'eau dans les champs voisins.

« Je me suis levé pour aller aux toilettes », narre Bob Wood au Daily Mail. « J'ai cru qu'il y avait une tempête et je me suis dit "tiens, on penche beaucoup". J'ai ouvert la porte arrière et là j'ai réalisé qu'il ne pleuvait pas, mais que le bruit venait de l'eau qui s'évacuait sous le bateau. J'ai juste eu le temps de sauter sur la berge. La péniche a plongé l'avant en premier. »

Les pompiers et les secours sont rapidement arrivés sur place et œuvrent depuis. Une quinzaine de personnes ont pu être évacuées. Il n'y a que des blessés légers, « un miracle » selon Andy Hall.

Des barrages pour empêcher le canal de se vider

Scott Hurford, du Shropshire Fire and Rescue Service (SFRS), explique à la BBC : « Notre priorité est de sauver les vies, protéger les habitations et l'environnement. Ce n'est qu'après cette première phase que nous participerons à la récupération des péniches. »

Des barrages ont été placés sur le canal pour empêcher l'évacuation de davantage d'eau.

La cause de l'effondrement est encore inconnue, et va faire l'objet d'une enquête.